Preguntas Frecuentes

Sí, realizamos despachos a Lima Metropolitana y provincias a través de agencias de transporte. Para Lima Metropolitana ofrecemos entregas rápidas en 24 a 48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo de entrega depende de la ubicación y la agencia seleccionada, generalmente de 3 a 7 días hábiles.

El costo de envío varía según el peso del producto, la ubicación de entrega y la agencia de transporte. Para Lima Metropolitana, ofrecemos tarifas preferenciales. Puedes consultar el costo exacto al momento de realizar tu pedido comunicándote con nuestro equipo vía WhatsApp o llamando al +51 936 829 528.

Una vez confirmado tu pedido y coordinado el método de pago, procesamos el despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. pueden ser despachados el mismo día, sujeto a disponibilidad de stock.

Sí, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda ubicada en Jr. Huarochirí 560, Las Malvinas, Lima. Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos para que puedas pasar a recogerlo en nuestro horario de atención: lunes a sábado de 7:00 a. m. a 9:00 p. m.

Trabajamos con los siguientes métodos de pago:

• Depósito o transferencia bancaria (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank)
• Yape y Plin
• Efectivo (en tienda)

Para empresas, emitimos factura con todos los datos de ley. Consulta por nuestros precios corporativos y descuentos por volumen.

Sí, ofrecemos condiciones especiales de crédito para empresas y clientes frecuentes, previa evaluación. Si deseas solicitar crédito comercial, contáctanos vía WhatsApp al +51 936 829 528 con tus datos y te informaremos sobre los requisitos y líneas de crédito disponibles.

Las transferencias interbancarias pueden demorar hasta 24 horas en reflejarse, dependiendo del banco emisor. Las transferencias a misma entidad bancaria suelen ser inmediatas. Una vez recibida la confirmación del pago, procedemos con el despacho. Te recomendamos enviarnos el comprobante por WhatsApp para agilizar el proceso.

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de distribuidores autorizados y marcas reconocidas como Bosch, Makita, DeWalt, Hilti, Stanley, Truper, Karcher, Ronix, entre otras. Trabajamos exclusivamente con canales oficiales para garantizar la autenticidad y calidad de cada herramienta que comercializamos.

¡Por supuesto! Puedes visitar nuestra tienda física en Jr. Huarochirí 560, Las Malvinas, Lima para ver, probar y recibir asesoría personalizada sobre cualquier producto de nuestro catálogo. Nuestro equipo está capacitado para resolver todas tus dudas técnicas y ayudarte a elegir la herramienta adecuada para tu proyecto.

Sí, contamos con una amplia variedad de repuestos, accesorios y consumibles para herramientas eléctricas, manuales y de taller. Desde discos de corte, brocas, puntas atornilladoras, baterías, cargadores, hasta lubricantes y equipos de seguridad. Si no encuentras lo que buscas en nuestra web, consúltanos por WhatsApp y te confirmaremos disponibilidad.

Sí, nuestro equipo brinda asesoría técnica especializada para ayudarte a seleccionar la herramienta o equipo que mejor se adapte a tu necesidad. Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 936 829 528, por teléfono al +51 936 829 528, o visitarnos directamente en tienda. Te orientamos según tu tipo de trabajo, presupuesto y frecuencia de uso.

Sí, todos los productos que comercializamos cuentan con garantía oficial del fabricante. Los plazos y condiciones varían según la marca y el tipo de producto. Generalmente, las herramientas eléctricas tienen garantía de 6 meses a 1 año, mientras que herramientas manuales y equipos pueden tener coberturas extendidas. Te entregaremos tu comprobante y la información de garantía al momento de la compra.

Si recibes un producto en mal estado o detectas una falla de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles vía WhatsApp al +51 936 829 528 con tu número de pedido y evidencia fotográfica del daño. Coordinaremos el cambio o la reparación según corresponda. Para fallas cubiertas por garantía, el fabricante evaluará el producto y procederá con la reparación o reposición.

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. No aplica para productos eléctricos que hayan sido instalados, usados o manipulados. Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.

Nos encontramos en Jr. Huarochirí 560, Las Malvinas, Lima, Perú, una zona estratégica con fácil acceso y cerca de las principales vías de la ciudad. Puedes visitarnos de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 9:00 p. m. para recibir atención personalizada.

Nuestro horario de atención es:

• Lunes a sábado: 7:00 a. m. – 9:00 p. m.
• Domingos y feriados: Cerrado (atención virtual vía WhatsApp)

Para consultas fuera del horario comercial, puedes escribirnos por WhatsApp y te atenderemos a la brevedad.

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +51 936 829 528
• Teléfono: +51 936 829 528
• Email: maquinariasluedma@gmail.com
• Tienda: Jr. Huarochirí 560, Las Malvinas, Lima

También puedes visitar nuestra página de contacto para enviarnos tu consulta directamente.

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