Preguntas Frecuentes

Sí, realizamos despachos a Lima Metropolitana y provincias a través de agencias de transporte. Para Lima Metropolitana ofrecemos entregas rápidas en 24 a 48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo de entrega depende de la ubicación y la agencia seleccionada, generalmente de 3 a 7 días hábiles.

El costo de envío varía según el peso del producto, la ubicación de entrega y la agencia de transporte. Para Lima Metropolitana, ofrecemos tarifas preferenciales. Puedes consultar el costo exacto al momento de realizar tu pedido comunicándote con nuestro equipo vía WhatsApp o llamando al +51 999 163 774.

Una vez confirmado tu pedido y coordinado el método de pago, procesamos el despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. pueden ser despachados el mismo día, sujeto a disponibilidad de stock.

Sí, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda ubicada en C.C. Plaza Ferretero Las Malvinas Jr. Huarochirí 536 INT 1089 PSJE B - 1146 PSJE A 1er Piso. Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos para que puedas pasar a recogerlo en nuestro horario de atención: lunes a sábado de 7:00 a. m. a 9:00 p. m.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Depósito o transferencia bancaria a nuestras cuentas de BCP y BBVA
• Yape al número principal de la tienda
• Efectivo (en tienda)

Si quieres ver los datos completos de cada cuenta, revisa nuestra página de Métodos de Pago. Para empresas, emitimos factura con todos los datos de ley.

Sí, ofrecemos condiciones especiales de crédito para empresas y clientes frecuentes, previa evaluación. Si deseas solicitar crédito comercial, contáctanos vía WhatsApp al +51 999 163 774 con tus datos y te informaremos sobre los requisitos y líneas de crédito disponibles.

Las transferencias entre distintos bancos pueden demorar en reflejarse, según la entidad emisora. Las transferencias dentro del mismo banco y los pagos por Yape suelen confirmarse más rápido. Una vez validado el pago, procedemos con el despacho. Te recomendamos enviarnos el comprobante por WhatsApp para agilizar el proceso.

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de distribuidores autorizados y marcas reconocidas como Bosch, Makita, DeWalt, Hilti, Stanley, Truper, Karcher, Ronix, entre otras. Trabajamos exclusivamente con canales oficiales para garantizar la autenticidad y calidad de cada herramienta que comercializamos.

¡Por supuesto! Puedes visitar nuestra tienda física en C.C. Plaza Ferretero Las Malvinas Jr. Huarochirí 536 INT 1089 PSJE B - 1146 PSJE A 1er Piso para ver, probar y recibir asesoría personalizada sobre cualquier producto de nuestro catálogo. Nuestro equipo está capacitado para resolver todas tus dudas técnicas y ayudarte a elegir la herramienta adecuada para tu proyecto.

Sí, contamos con una amplia variedad de repuestos, accesorios y consumibles para herramientas eléctricas, manuales y de taller. Desde discos de corte, brocas, puntas atornilladoras, baterías, cargadores, hasta lubricantes y equipos de seguridad. Si no encuentras lo que buscas en nuestra web, consúltanos por WhatsApp y te confirmaremos disponibilidad.

Sí, nuestro equipo brinda asesoría técnica especializada para ayudarte a seleccionar la herramienta o equipo que mejor se adapte a tu necesidad. Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 999 163 774, por teléfono al +51 999 163 774, o visitarnos directamente en tienda. Te orientamos según tu tipo de trabajo, presupuesto y frecuencia de uso.

Sí, todos los productos que comercializamos cuentan con garantía oficial del fabricante. Los plazos y condiciones varían según la marca y el tipo de producto. Generalmente, las herramientas eléctricas tienen garantía de 6 meses a 1 año, mientras que herramientas manuales y equipos pueden tener coberturas extendidas. Te entregaremos tu comprobante y la información de garantía al momento de la compra.

Si recibes un producto en mal estado o detectas una falla de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles vía WhatsApp al +51 999 163 774 con tu número de pedido y evidencia fotográfica del daño. Coordinaremos el cambio o la reparación según corresponda. Para fallas cubiertas por garantía, el fabricante evaluará el producto y procederá con la reparación o reposición.

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. No aplica para productos eléctricos que hayan sido instalados, usados o manipulados. Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.

Nos encontramos en C.C. Plaza Ferretero Las Malvinas Jr. Huarochirí 536 INT 1089 PSJE B - 1146 PSJE A 1er Piso, una zona estratégica con fácil acceso y cerca de las principales vías de la ciudad. Puedes visitarnos de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 9:00 p. m. para recibir atención personalizada.

Nuestro horario de atención es:

• Lunes a sábado: 7:00 a. m. – 9:00 p. m.
• Domingos y feriados: Cerrado (atención virtual vía WhatsApp)

Para consultas fuera del horario comercial, puedes escribirnos por WhatsApp y te atenderemos a la brevedad.

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +51 999 163 774
• Teléfono: +51 999 163 774
• Email: atencionalcliente@maquinariasluedma.com.pe
• Tienda: C.C. Plaza Ferretero Las Malvinas Jr. Huarochirí 536 INT 1089 PSJE B - 1146 PSJE A 1er Piso

También puedes visitar nuestra página de contacto para enviarnos tu consulta directamente.

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