La presente Política de Privacidad establece los términos en que Maquinarias Luedma E.I.R.L. realiza el tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan al navegar por nuestro catálogo web. Actuamos bajo los principios de legalidad, consentimiento y finalidad exigidos por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento en Perú.
1. Identidad del Titular del Banco de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos es Maquinarias Luedma E.I.R.L., con RUC 20607619264 y domicilio en Plaza Ferretero Las Malvinas Jr. Huarochirí 500 Psj. A - Stand 1089 y 1146, Lima, Perú. Correo de contacto: atencionalcliente@maquinariasluedma.com.pe.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos, como nombres, teléfono y correo, a través de nuestros canales de contacto se utilizan para:
- Atención y cotización vía WhatsApp: Responder consultas sobre precios, stock y especificaciones técnicas de las herramientas y maquinarias del catálogo una vez que el usuario inicia el chat.
- Gestión de pedidos: Coordinar las ventas, formas de pago y los detalles de entrega o recojo de los productos consultados.
- Soporte técnico: Brindar asesoría personalizada sobre el uso de la maquinaria pesada o herramientas eléctricas.
- Marketing opcional: Solo si el usuario lo autoriza, enviar promociones de temporada o nuevos ingresos al catálogo.
3. Banco de Datos Personales
Sus datos serán incorporados en nuestro banco de datos denominado "Prospectos y Clientes", debidamente protegido con medidas de seguridad técnicas para evitar el acceso no autorizado.
4. Flujo de Datos vía WhatsApp
Al hacer clic en los botones de WhatsApp de nuestro sitio web, el usuario reconoce que la plataforma WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, Inc., tiene sus propias políticas de privacidad. Maquinarias Luedma E.I.R.L. solo se hace responsable del tratamiento de los datos una vez que la información es recibida en nuestra línea oficial de atención.
5. Carácter de la Información
Para poder brindarle una cotización o gestionar una venta por WhatsApp, el nombre y el número de teléfono son datos esenciales. Sin ellos, no podremos establecer comunicación para concretar la atención comercial.
6. Transferencia de Datos
No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Sin embargo, los datos podrían ser compartidos con:
- Empresas de transporte o courier, solo para gestionar el envío de su compra.
- Proveedores de servicios de hosting que mantienen operativa la página web.
7. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a atencionalcliente@maquinariasluedma.com.pe indicando su solicitud y adjuntando una copia de su DNI.
8. Plazo de Conservación
Conservaremos su información mientras sea necesaria para la gestión comercial y el cumplimiento de las garantías de los productos adquiridos, o hasta que usted solicite la eliminación de sus datos.
9. Seguridad
Hemos implementado protocolos de seguridad para proteger la integridad de su información y evitar cualquier tipo de filtración o uso indebido de los datos de contacto que nos proporciona a través de la web.
