En Maquinarias Luedma E.I.R.L., nos comprometemos a que tus herramientas y maquinarias lleguen a su destino de forma segura y en los plazos establecidos. A continuación, detallamos las condiciones que rigen nuestro servicio de despacho para las compras gestionadas a través de nuestro catálogo web y cerradas vía WhatsApp.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional. Nuestra cobertura se divide en:
- Lima Metropolitana y Callao: Despacho directo a domicilio, taller u obra.
- Provincias: Envíos a todo el Perú a través de agencias de transporte de carga.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de despacho se cuentan a partir de la confirmación del pago total de la mercadería:
- Lima Metropolitana: Entre 24 a 48 horas hábiles.
- Provincias (Llegada a agencia): El traslado de nuestra tienda a la agencia de transporte se realiza en un plazo de 24 a 48 horas. El tiempo que demore la agencia en llegar a la ciudad de destino dependerá exclusivamente de la empresa transportista, generalmente de 2 a 5 días hábiles.
3. Costos de Envío
- Lima: El costo varía según el distrito de destino y el volumen o peso de la maquinaria. Este monto será comunicado por el asesor de ventas durante la atención por WhatsApp.
- Provincias: Maquinarias Luedma traslada la mercadería de forma gratuita o con un costo mínimo, según promoción vigente, hacia la agencia de transporte en Lima. El costo del flete desde Lima hasta la ciudad de destino es asumido por el cliente y se cancela directamente a la agencia al momento de recoger el producto.
4. Agencias de Transporte
Trabajamos con las agencias de carga con mayor cobertura y prestigio en el país, tales como:
- Shalom, Marvisur, Olva Courier, Empresa Cavassa, entre otras indicadas por el mismo cliente o sugeridas por nuestro equipo según la localidad.
5. Seguimiento del Envío
Una vez que el producto sea entregado a la agencia de transporte, nuestro equipo de ventas enviará al cliente la foto de la Guía de Remisión o comprobante de la agencia, con número de remito o clave, a través de WhatsApp. Con este documento, el cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido en las plataformas de la transportista.
6. Recojo en Tienda
El cliente puede optar por recoger su pedido sin costo adicional en nuestro local físico:
- Dirección: Plaza Ferretero Las Malvinas Jr. Huarochirí 500 Psj. A - Stand 1089 y 1146, Lima.
- Horario: Previa coordinación con su asesor de ventas para asegurar que el equipo esté listo y probado para su entrega.
7. Responsabilidad y Recepción
- Verificación: Es responsabilidad del cliente revisar el estado del empaque y el producto al momento de la recepción. Si nota alguna abolladura o daño evidente, debe informarlo de inmediato y dejar constancia en la guía de la transportista.
- Datos de Entrega: El cliente es responsable de proporcionar datos exactos, como DNI, nombre completo, teléfono y dirección. Maquinarias Luedma no se hace responsable por retrasos derivados de errores en la información proporcionada.
8. Embalaje
Toda maquinaria y herramienta es debidamente embalada y protegida para resistir el traslado. En caso de equipos de alta precisión, se utilizan protecciones adicionales para garantizar que la calibración de fábrica se mantenga intacta.
